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  • A2P et APSAD: une protection reconnue contre l'effraction

  • Ces normes ont été développées par le Centre National de Protection et de Prévention (CNPP). Elles permettent de certifier la qualité des serrures en matières d'effraction, ainsi que la qualité du service proposé par les professionnels. Elles ne sont pas exclusivement réservées à l'activité de serrurerie, mais plus largement aux activités associées à la protection des individus. Il faut distinguer la norme A2P de la norme APSAD. La première permet de certifier la résistance d'une serrure face à l'effraction, tandis que la seconde certifie la qualité du service proposé tant en ce qui concerne l'installation que la maintenance. Mais, ces normes sont-elles reconnues par les assureurs ? Quels avantages peut-on avoir à acheter des produits certifiés A2P ou encore à faire appel à des serruriers certifiés APSAD? Faisons le point sur les différentes normes et sur le moyen de les obtenir.

    LA NORME A2P : LA CERTIFICATION DU MATÉRIEL

    Cette norme concerne le matériel et évalue sa résistance à l'effraction. Elle certifie donc une protection contre l'intrusion. Cette dernière se distingue en trois catégories symbolisées par des étoiles. Chaque étoile assure 5 minutes de résistance face à l'intrusion.

    Aussi, le temps de résistance du matériel à une intrusion varie en fonction des étoiles attribuées :

    5 mn : 1 étoile *

    10 mn : 2 étoiles **

    15 mn : 3 étoiles ***

    Le référentiel de certification nous permet de faire le point sur le matériel que peut couvrir la norme ainsi que sur les caractéristiques à respecter.

    Matériels couverts

    Serrures de bâtiment à verrouillage mécanique avec sûreté mécanique et verrous de bâtiment, à mortaiser ou en applique, à un ou plusieurs pênes et à sûreté intégrée ou rapportée.

    Serrures de bâtiment à verrouillage mécanique avec sûreté électronique.

    Caractéristiques certifiées

    La capacité à résister aux tentatives d'ouverture non autorisées, pendant un temps donné, aux attaques d'un opérateur utilisant sa force physique et des outils définis (outillage à main, électrique et thermique).

    La capacité de la serrure à résister à des tentatives d'ouverture fine.

    Cette certification est reconnue par les assurances, mais ces dernières peuvent demander des serrures trois points ou des protections plus importantes. Il faut donc être vigilants lors de la signature de son contrat d'assurance, afin de se doter du matériel approprié, sous peine de se voir confronté à un litige avec son assureur. Le choix de la serrure est donc essentiel. De même, il faut se méfier des certifications factices. Certaines serrures sont pourvues d'étoiles, alors même qu'elles n'ont pas été certifiées. Seul le logo A2P assure la certification.

    Ainsi, cette certification est un gage de résistance face aux intrusions. Elle permet au client de choisir en connaissance de cause le matériel, qui sera le plus adapté. Mais, il ne faut pas oublier de consulter son contrat d'assurance, afin de se protéger d'éventuels litiges.

    Démarches pour l'obtenir

    Les fabricants peuvent volontairement effectuer une demande auprès du CNPP, afin d'obtenir la certification. Ils doivent alors soumettre leur matériel au contrôle du CNPP pour éprouver son efficacité. La norme A2P est délivrée avec la marque NF développée par l'AFNOR et qui certifie «que les exigences de qualité, sécurité, fiabilité, aptitude à l'usage décrites dans des normes et règlements de certification ont été contrôlées et sont respectées.»

    La norme NF est donc un gage de qualité supplémentaire. Il faut noter que la norme CE souvent associée à la norme NF ne recouvre pas les mêmes dimensions. La norme CE atteste que le produit est bien conforme aux réglementations en vigueur dans l'Union Européenne, mais ne constitue en rien un gage de qualité. Les normes NF et A2P constituent toutes deux des gages de qualité répondant à des caractéristiques précises.

    LA NORME APSAD : LA CERTIFICATION RELATIVE A L'INSTALLATION ET LA MAINTENANCE.

    Cette norme n'est plus relative au matériel mais aux services. La certification permet d'assurer les compétences des professionnels, ainsi que la qualité de leurs interventions d'installation et de maintenance. Il est donc conseillé d'opter pour la pose d'un produit certifié A2P effectuée par des professionnels certifiés APSAD.

    Le référentiel relatif à l'intrevention des serruriers est : 60 - Pose et après vente d'équipement de protection mécanique contre le cambriolage - APSAD de Service (Référentiel C60)

    Ce dernier nous permet de faire le point sur les entreprises qui peuvent y prétendre ainsi que sur les caractéristiques nécessaires.

    Les entreprises concernées sont «celles disposant d'un établissement spécifique avec un espace réservé à la clientèle et effectuant régulièrement des prestations de pose et d'après vente d'équipements de protection mécanique tels que fermetures, serrures, blocs-portes certifiés A2P.»

    "Caractéristiques certifiées pour l'installation et la maintenance

    Mise à disposition d'un personnel compétent,

    Utilisation de moyens matériels adaptés,

    Organisation de l'activité assurant la qualité des prestations fournies,

    Validation des besoins et fourniture de conseils professionnels,

    Pertinence de l'offre,

    Service après-vente."

    Une dimension facultative liée aux interventions d'urgence peut être associée à cette certification. Cela signifie que les professionnels peuvent intervenir après une tentative d'effraction. Les caractéristiques supplémentaires nécessaires pour être qualifié sont :

    "Informations du client avant réalisation de l'intervention d'urgence,

    Informations complètes et détaillées après réalisation de l'intervention."

    Ainsi, cette certification est un gage de qualité relatif à l'intervention des professionnels. Associées à un matériel de qualité certifié A2P, elle assure plus de sécurité aux clients. De leur côté, les professionnels voient leurs compétences reconnues par des organismes indépendants. Il est à noter que seuls les professionnels certifiées APSAD peuvent délivrer les documents N et Q de conformité destinés aux assureurs.

    Démarches pour l'obtenir

    «La certification est délivrée après audits, contrôles de connaissances et vérifications en clientèle des prestations fournies. Des contrôles périodiques sont effectués pour son maintien.» (Source : CNPP-Certifier). Seuls, les systèmes de sécurité électroniques peuvent être assortis de la marque NF Services.
    Dans ce cas, le référentiel NF service est le suivant : 81 - Détection d'Intrusion - Service d'installation et de maintenance - NF Service & APSAD.

    Pour plus d'informations

    Norme A2P :

    Consulter le réferentiel relatif aux serrure est : 61 - Serrures de bâtiments - A2P (Référentiel H61)

    Consulter la liste des marques A2P, sociétés certifiées.

    Norme APSAD :

    Pour consulter la liste des entreprises certifiées APSAD

    Marques NF-NF Services

    Consulter les règles générales de la marque NF Services.

    Aurore / serrurier.fr

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